Elektronische Bankfilialen und virtuelle Banken: Das Privatkundengeschäft von Universalbanken im elektronischen Markt

Im Mittelpunkt des Buches steht das sogenannte Online- bzw. Internet-Banking. Durch die zunehmende Relevanz des Internet und die damit verbundenen Auswirkungen auf den Bankenwettbewerb steht die Finanzdienstleistungsbranche vor einem Umbruch. Im Buch wird ausführlich auf diese Entwicklungen eingegangen, insbesondere wird ein Konzept, wie Banken sich künftig im elektronischen Markt positionieren sollten und wie der im Telebanking drohenden Anonymisierung des Bank-Kunde-Kontakts entgegengewirkt werden kann, vorgestellt. Eine wichtige Grundlage hierfür ist die Erkenntnis, daß der elektronische Markt der Zukunft eine starke regionale Prägung erfahren wird. Ein weiterer Schwerpunkt liegt im Hinweis auf die Gefahr, daß sich neuartige Intermediäre, die als virtuelle Banken agieren, zwischen konventionelle Banken und deren Kunden im elektronischen Markt schieben können.